当店は納品書及び、領収書のペーパーレス化を実施させていただきます。 詳細はこちらよりご確認下さい
 
 
利用案内

ご利用ガイド

ご注文の流れ

以下の手順で商品をご注文いただけます。
(会員登録される方で初めてご注文の場合)

ご注文のフロー

1.商品の選択

お好みの扇子をカートへお入れ下さい。
ショッピングカートへ移動しますので、「注文する」をクリックして下さい。
※商品の数量に変更がある場合、上下の矢印をクリックして数量を変更後、「変更」ボタンをクリックして下さい。

2.送付先の入力

「注文者情報」の各項目に情報をご入力下さい。 会員登録の確認と、商品の送付先を入力
「会員登録」項目と「商品の送付先」項目にそれぞれ入力して下さい。
※「注文者情報と同じにする」を選択すると、注文者情報で登録した内容が反映されます。
※配送先が異なる場合は、「新しい住所を入力する」を選択して下さい。
※会員登録後にログインしていただくと、「過去の送付先リストから選択する」が表示され、選択すると過去にご注文された時の情報を反映できます。

各サービスに関する入力欄や備考欄に入力
ラッピング、扇子名入れの各サービスをショッピングカートに入れた場合は、該当する欄に指定内容をご記入下さい。

送付先情報の入力はこれで完了となりますので、「次へ」をクリックして下さい。

3.決済・配送方法選択

「決済・配送方法選択」画面へ移動します。
各決済内容をよくご確認いただき、クレジットカード、代金引換のいずれかの決済方法を選択して下さい。
次に、配送について内容をよくご確認いただき、「次へ」をクリックして下さい。

4.注文内容確認

「注文内容確認」画面へ移動します。
注文した商品、数量、金額、商品の送付先、決済方法等よくご確認いただき、「注文内容を確定する」をクリックして下さい。

5.注文完了

「注文完了」画面へ移動します。再度、確定した内容をよくご確認いただき、注文番号を控えていただくか、画面をプリントアウトして手元に控えていただけます。

ご注意

ご注文後に他の商品への変更、仕様の変更、キャンセル、お客様都合による商品の返品・交換はいたしかねますので、商品詳細をご確認の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

配送・送料について

送料

配送業者は佐川急便となります。
お送り先1件につき、送料は一律500円+税です。
(北海道、沖縄及び一部離島は別料金となりますのでご注意下さい)
北海道 1,200円(税込)、沖縄及び一部離島 1,100円(税込)

5,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料
地域 送料 お届け日数の目安 備考
北海道 1,200円
(税込)
発送から〜4日の到着 なし
東北 500円+税 発送から〜3日の到着 なし
関東、信越、中部、北陸、関西、中国 500円+税 発送から〜2日の到着 なし
四国、九州 500円+税 発送から〜3日の到着 なし
沖縄・一部離島 1,100円
(税込)
発送から〜4日の到着 追加送料がかかる場合があります。
海外 不可 不可 海外への発送は承っておりません。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。
※インターネットでご注文いただいた方に限り、お買い上げ金額5,000円(税抜)以上で送料無料。(代引手数料は別途必要)
ただし、沖縄、一部離島のお客様は対象外とさせていただいております。あらかじめご了承下さい。
※上記送料には消費税が含まれています。

当日発送の条件

通常の営業時間内で、当日の午前9時までに注文が確定した場合は当日発送が可能です。
当日の午前9時以降のご注文は翌営業日以降の発送扱いとなります。
※土、日、祝日のご注文につきましては、翌営業日発送の扱いとなります。

配送日の指定

上記「お届け日数の目安」をご参考にご指定下さい。 (地域により指定できる日数が異なります)
※配送状況や天候などの諸事情により、ご希望のお日にちにお届けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

配送時間の指定

配送時間は、午前中/12:00〜14:00/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜21:00のいずれかでご指定いただけます。
※配送状況や天候などの諸事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。

配達時間帯

配送日時の変更をご希望のお客様へ

メール又はお電話にてご連絡下さい。
※変更を希望される配送の日時によっては、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※土、日、祝日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業日の対応となります。

配送先を複数ご希望のお客様へ

複数の配送先を希望されているお客様には、1つの配送先ごとにご注文を分けてお願いしております。

まとめ買い時の扱いについて

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表の1個分送料になります。
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、下記の「送料込商品の扱いについて」をご参照下さい。

送料込商品の扱いについて

1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。

海外への配送

誠に申し訳ございませんが、日本国外からのご注文、ご入金、ご送金、及び、日本国外へのご発送は一切承っておりません。あらかじめご了承下さい。

お買い上げ明細書について

当店は納品書及び、領収書のペーパーレス化を実施させていただいております。
お荷物の発送時に送信する出荷メールがお買い上げ明細となります。
納品書・領収書が必要な方は、注文備考欄よりご選択ください。

お支払い方法について

お支払いの総額は、商品代金(税込)合計+送料(税込)となります。
Cazanaオンラインショップでは、以下の支払方法に対応しています。

代金引換

佐川急便(e-コレクト) で、全国一律300円+税です。
(お支払総額は、商品代金(税込)合計+送料(税込)+代金引換手数料(税込) となります)

佐川急便(e-コレクト)

※代金引換手数料は、お客様のご負担となります。商品配送時に配送員にお支払い下さい。
※1配送先につき300円+税が必要となります。複数の商品をご注文いただいた場合でも、代金引換手数料は上記金額となります。

クレジットカード

VISA・MASTER・DINERS・JCB・AMEXをご利用いただけます。
お支払い回数は1回払いとさせていただきます。 利用できるクレジットカードの種類 クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。
なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
※お客様の安全を第一に考え、第三者によるカード不正利用を防止する為、注文者とカード名義人が違う場合はクレジットカードのご利用ができません。あらかじめご了承下さい。

消費税について

消費税率は8%です。
※消費税の計算順序は 「1商品毎」に消費税を計算します。
※1円未満の消費税の端数は「切り捨て」で計算します。

返品・交換について

商品が到着しましたら、まず商品をご確認下さい。

当店では、インターネット通販でのお買い物の場合、実際に商品を確認することができないため、商品の詳しい説明・正確なサイズの表示、写真の掲載など、お客様が気持ちよくお買い物を楽しんで頂けるお店作りを常に心がけております。
それでも画像と文章だけで商品をご紹介している関係上、実際のイメージと違った商品が届いてしまう可能性があります。そのため、お客様のご不安を少しでも和らげて頂くために、当店ではイメージ違い(商品の色や質感等)による返品・交換も受け付けております。
※お届けから8日間以上経過しますと、返金、返品のご相談は致しかねますのでご了承下さい。

返品条件

下記の条件に限り、ご返品・交換を承ります。

  • ご注文と異なる商品をお届けした場合や商品が破損していた場合に限り、ご返品・交換を承ります。
    ご返品の際の送料は、当店が負担しますので「着払い」でお送り下さい。
  • イメージ違い(商品の色や質感等)による返品・交換を承ります。
    お客様都合での返品となりますので、送料は「元払い」でお送り下さい。

返品・交換がお受けできない場合

次のような場合は、お受け致しかねますのでご了承下さい。
※商品をお送りいただいた場合は、ご返送させていただきますのであらかじめご了承下さい。

  • お客様が汚損・破損された商品。
  • お客様が一度ご使用になられた商品。
  • お客様が加工された商品。
  • 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合。
  • ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書・セットの一部がない商品。
  • セット内容は、セット内容すべてをまとめてご返送下さい。
  • お名前を入れた商品。
  • 特別な事情がなく商品到着後8日以上経過した商品。
  • 外箱に直接送り状などを貼り付けてご返送された場合。
  • 商品到着後、7日以内にご連絡がなく、無断で返品された場合。
  • SALE対象品。
  • 一つの注文番号につき、2回目の商品の交換の場合。

返品・交換のお申し込み方法

【お申し込み方法】
返品・交換につきましては、商品到着後【7日以内】に、
「お名前」「受注番号」「商品名」「返品・交換理由」を明記の上メールまたはお電話で当店までご連絡下さい。

担当者より、返送に関するご連絡をさせていただきます。その後、7日以内に商品を下記までご返送下さい。
※ご連絡後、7日を過ぎますと、無効とさせて頂きますのでご了承下さい。

返品商品到着後、返品内容を確認次第、ご注文時の登録メールアドレスへご連絡いたします。

【返品連絡先】
E-mail:store@cazana.jp
TEL:075-251-0072
受付時間:AM9:00〜PM18:00
※AM9:00〜10:00、PM17:00〜18:00は、お電話が込み合い、つながりにくい場合がございます。あらかじめご了承下さい。
※土日祝日等の営業時間外に承りましたお問い合せは、翌営業日に確認後の対応となります。

返送方法について

返品商品は、商品お届け時の箱や袋、もしくはお客様がご用意可能な箱や袋で一個にまとめて梱包して下さい。
ご返送の際には、必ず簡易梱包をお願いします。
荷造り梱包がない場合、本サービスをお受けできない場合がございます。
※ご返送時の配送控え(送り状)は返品受領の証書となりますので、大切に保管して下さい。
※現金・お客様の私物等は絶対に入れないで下さい。


【送料について】
商品不良等、当社規定理由の場合による返品は、着払いをご利用下さい。
お客様都合による返品は、元払いをご利用下さい。

【返送先】
株式会社山岡白竹堂御所南営業所Cazana事業部
〒604-0956
京都府京都市中京区柳馬場二条下ル等持寺町12
担当者 青木/吉田

返金方法について

まず、商品を当店までご返送いただいた後、下記いずれかの方法でご返金させていただきます。

【クレジットカードの請求取消】
ご注文時にクレジットカード決済をお選びの場合は、カードの請求をお取り消し、または請求金額の訂正をさせていただきます。
※ご利用のカード会社の締め日の設定によっては、一旦、請求明細に記載される場合がございますが、翌月の請求明細の中でマイナス処理されますので、あらかじめご了承下さい。

【金融機関へのお振込】
代金引換及び、銀行振込、郵便振込をお選びの場合は、商品代金+消費税で計算し、ご返金させていただきます。
商品返送時にお客様の口座の金融機関名、支店名、普通・当座、口座番号、口座名義を書いたメモを同梱していただくかメールでご連絡下さい。
※経理上〜10日のお日にちを頂戴致します。
※お客様のご都合による場合は、商品発送〜返品〜返金にかかる諸費用(送料、代金引換手数料、返金の際の振込手数料)を差し引いてご返金させていただきます。ご返金の明細に関しましては、当店より返品商品受領後メールにてご連絡します。
※当店の都合による場合は、お支払い頂いた全額(商品代金+送料+代金引換手数料もしくは振込手数料)をご返金させていただきます。
※振込手数料は、ご利用の金融機関により異なります。(手数料の目安=100円〜400円+税)

返品・交換に関する送料について

不良品または内容物間違い(不足)などによる場合は、当店が負担します。(未使用品に限ります)
上記以外の、お客様のご都合による場合は、お客様のご負担となります。
※以下の例の理由等は、お客様のご都合による場合となります。あらかじめご了承下さい。

例「パソコンでみた写真と色合いなどのイメージが異なるので交換・返品したい」
出来る限り実物を再現するよう努力しておりますが、ご利用のモニターにより色調等が若干差異が生じる場合があります。
誠に申し訳ございませんが、これらが理由の交換・返品につきましては、お客様都合となります。

例「注文を間違えたので交換・返品したい」
商品詳細をご確認の上、ご注文下さいますようお願いしています。
誠に申し訳ございませんが、これらが理由の交換・返品につきましては、お客様都合となります。

交換について

在庫がある場合のみ交換を受け付けさせて頂きます。
※在庫がない場合は返品扱いとさせて頂きますのであらかじめご了承下さい。
この場合、お支払い頂いた商品代金+送料+代金引換手数料もしくは振込手数料をご返金させていただきます。

ラッピングについて

ラッピングサービス

Cazanaではオリジナルラッピングサービスを無料で承っています。プレゼントや大切な方への贈り物に是非ご利用下さい。
ラッピングサービスをご希望のお客様は、"送付先の入力"画面の注文備考欄にてご指定下さい。
Cazanaラッピング袋

ラッピング包装について

・Cazanaオリジナル包装袋でラッピングします。
※環境保護の為、簡易梱包にご理解とご協力をお願いいたします。
(ご指定の無い限りは、簡易梱包とさせていただきます)

Cazanaラッピング袋

扇子名入れについて

扇子名入れサービス

Cazanaの扇子名入れサービスでは、レーザー彫刻による名入れを有料(500円+税)で承っています。
誕生日や記念日はもちろん、母の日、父の日、お中元、敬老の日、引き出物、結婚祝い、出産祝い、還暦祝い、喜寿祝い、米寿祝い、定年祝い、勤続祝い、成人の日、ギフト、プレゼント、贈り物やお土産、お歳暮、海外へのお土産、取引先へのお礼やご贈答などに大変喜ばれます。
扇子名入れをご希望のお客様はお名前を入れたい扇子と併せて、「扇子名入れサービス」をショッピングカートにお入れ下さい。

名入れのみのご購入は出来ませんので、必ず扇子と一緒にご購入下さいませ。

名入れサービスを購入する

ご注意

ご注文頂いた順番に、順次受付となります。
ご注文から出荷まで約1〜3営業日程度頂戴しております。

上記に記載している扇子名入れサービス以外は対応いたしかねます。あらかじめご了承下さい。
※ご注文が混み合いますと、お届けまでに通常よりもお時間がかかる場合がございます。ご注文はお早めにお願い致します。
※変換または入力ミスを防ぐ為、必ずご注文時に名入れする名前をご確認下さい。
※扇子名入れをご希望のお客様は「扇子名入れサービス」をショッピングカートに入れ、「送付先の入力」画面にある【扇子名入れ(有料500円+税)】項目で指定内容を「商品名--名前」でご記入下さい。

ご購入前にご確認下さい